Kaikki näyttää “ihan ok”, mutta jokin jää puuttumaan: todisteet. Ei referenssejä, ei esimerkkejä, ei ennen–jälkeen -tarinoita, ei kasvoja, ei faktoja. Silloin asiakas ei uskalla ottaa seuraavaa askelta, vaikka kiinnostus olisi.

Asiakkaan silmin: “Voinko luottaa? Onko muilla ollut hyviä kokemuksia?”
Ensiapu: lisätään luottamuspalikat: 3 referenssiä / palaute, 3 kuvaa tekemisestä, 3 faktaa (toimitusaika, kokemus, materiaalit, prosessi), ja yksi case. Pienikin määrä auttaa paljon.